Hoy en día es una realidad que la necesidad de las empresas por adquirir la certificación ISO 9001 se ha convertido en una de las prioridades de toda organización, es aquí donde se da el comienzo de una serie de preguntas y respuestas ¿Para qué queremos ISO? Para tener un certificado…..para documentar nuestros procesos……para mejorar……para estar a la moda…..para usarlo como estrategia de ventas……para ganar más.  ¿Para qué certificarnos en ISO? Porque muchos lo están haciendo……por que mejora la calidad de mis productos y servicios….porque si no, no vendo…..porque me lo pidieron de arriba. Estas respuestas son las que hacen que se pierda el valor real del proceso que nos llevara hacia la certificación, ¿pero que es la certificación? Veámoslo así, la importancia radica en el proceso que se da para lograrla, la certificación no es más que la cereza en el pastel, donde culmina el gran esfuerzo que toda organización ha realizado para crear y mejorar un sistema solido y confiable orientado a los requisitos que se establecen en la Norma ISO.

 Muchos se han preguntado ¿Qué pasos hay que seguir para lograr una certificación? Primero que nada hay que entender que hoy en día la calidad no es un lujo, es una necesidad para lograr la supervivencia y de la misma manera hacerlo entender a todos los miembros de la organización, una vez que este concepto se ha difundido y se ha asegurado el entendimiento  del mismo, en todos los niveles jerárquicos de la organización se comienza a realizar un plan de trabajo que nos permita identificar las áreas y/o procesos críticos en nuestra empresa, es ahí donde comienza el punto de partida y la importancia de éste paso consiste en documentar solo los procesos que generan valor para la elaboración de nuestro producto y/o prestación de un servicio. Una vez detectados los procesos clave empieza la documentación de los mismos, a la par que se capacita al personal sobre la importancia del trabajo en equipo para el logro de objetivos. En este punto es donde se pueden surgir malos entendidos y perder la esencia del valor que genera un sistema bien documentado, el concepto erróneo consiste en tener todo documentado aun los procesos que no genera valor y solo nos hacen una bola de papeles sobre un escritorio que nadie se atreve a leer, por el contrario un sistema bien documentado es aquel que solo contiene los procesos clave de la organización, aquellos que generan valor y hacen nuestro sistema más reducido de modo que es como un libro pequeño que contiene la idea clara y precisa y los puntos claves a tratar, entonces le es apetecible a cualquier lector, nos invita a leerlo. Es lo mismo que pasa con los sistemas de calidad que tienen como fin lograr la certificación.

Es importante tenerlos en cuenta, mas aun cuando nos quedamos desempleados y pensamos en emprender un negocio para auto emplearnos y que este sea nuestro sostén económico.

•         Tener la idea del negocio que quiero realizar, analizarlo una y otra vez.

•     Contar con la suficiente motivación para que casi sea imposible que algo nos impida llevarlo a cabo.

•       Ya definido, establecer un plan a seguir, a corto y largo plazo, los especialistas le llaman “Plan de Negocios” y este debe incluir nuestro plan de vida.

•        Debo analizar su viabilidad, esto es, que tan posible es llevarlo a cabo.

• Conocer todo lo referente al negocio, inclusive a mis competidores.

•     Si no tengo experiencia en el tipo de negocio que quiero realizar, debo asesorarme por gente capacitada.

•      Analizar mis debilidades y fortalezas.

• ¿En dónde voy a poner mi negocio?, ¿hay más negocios como el mío?, ¿tengo consumidores para el corto y largo plazo? Nos podrá dar la respuesta, un estudio de mercado.

• ¿Conozco a qué clientes me voy a dirigir, cuáles son sus cualidades y sus características generales?

• ¿Es el momento oportuno para emprender este negocio?

• ¿Quiero y puedo dirigir este negocio con socios o sin estos?

• Establecer la forma legal de su negocio "Tipos de Empresas"

• ¿Cuánto debo invertir?

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Estimado lector, este espacio fue creado tomando en cuenta  las necesidades de los empresarios así como el publico en general, esta diseñado para esclarecer dudas e inquietudes sobre tramites gubernamentales o cualquier otro tipo de dudas sobre alguna gestión en especial; haciendo a usted participe en una plataforma en donde exponga sus dudas y comentarios sobre temas de interés, buscando darle siempre una pronta y segura respuesta.
 En nuestro  próximo artículo encontraras los trámites que debes seguir al momento de abrir un negocio.

Me despido en espera de sus comentarios y sugerencias.
 
Lic. Kenia Denisse Cota A.

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